不動産営業マン してはいけない５つの話題 [営業の基本 基礎]
ほとんどの営業マンはお客さんとコミュニケーション
をとるため不動産の話ばかりではなく他の話題も
しています。
基本的には趣味、家族、仕事が中心ですが
その時にお客さんとしてはダメな、NGの話題です。
それは宗教、人種、野球、下ネタ、政治。
では1つずつ見ていきましょう。
◇ 宗教の話
これは絶対にNGです。
現在の日本には多くの宗教が混在しています。
その宗教の悪い話をするのはもってのほかですが
良い話もしないほうがいいです。
なぜならその宗教が嫌いな人もいるし別の宗教の
信者さんならよく思われない方もいるので要注意です。
中にはお世辞で言ったことから入信を進められる
ケースもあります。
そうなると本来の不動産営業ができない状態に
なってしまいます。
◇ 人種の話
これも絶対にNG
昨今は日本も国際化の波が来て都心に行けば
標識・地図など日本語と他3カ国ぐらいで書かれて
います。
人種の話になると歴史問題、思想などの話題にもなり
場合によっては“差別発言”と取られたりするので
これも要注意です。
◇ プロ野球の話
最近はサッカーに押されていますが今も熱狂的な
ファンが多いスポーツです。
私の住む関西で言えば“熱狂的な虎ファン”ですね
そんなお客さんの前で“自分は巨人ファンです！”とか
言ってしまうといくら好印象だったとしても
嫌われてしまいます。
これは隠れファンも多いので要注意です。
◇ 下ネタ・エロ話
基本的に女性は嫌いますしご主人だけと話していても
奥さんの耳に入ることもあります。
下ネタはあなた自身の人間性が軽く見られてしまいますし
あなたが軽いイコール仕事内容も軽くなるので
やめておいたほうがいいでしょう。
◇ 政治の話
景気や経済にからめての話は問題はありませんが
特に政党の話、例で言えば“○○党はだめだなぁ”
などの話題はNGです。
応援政党によれば宗教、人種、思想にも絡んできます。
宗教、人種、思想は軽はずみは発言をすると
大きなクレーム、トラブルにもなるので
気をつけてください。
応援政党、宗教、思想などは購読新聞、仏壇などから
ある程度予想できるので事前に確認できればしておいても
良いと思います。
最後に
これはお客さんのリサーチにも使えますが
今は住所だけ分かればグーグルで家の外観画像が見れます。
購読新聞のポストを使用していれば分かりますね。
宗教、人種、野球、下ネタ、政治
話題にするのはNGですが分析し戦略的に使うのは
有効です。
今回の記事はこちらが何にも属さない、興味が無い、関係が無い
としての話でしたが共通するもの例えば同じ宗教の信者さん同士などで
それを大きな武器にするのは良いと思います。
本日も最後までお読みいただきありがとうございました。
それではまた
(^^)v
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