不動産営業がきついと感じる時

今回は私の不動産営業経験の中できつい、ツライと感じる時の話

※過去の話なので感じた時の話です。




大きく分けて７つ

１　一度に大量の仕事が重なり徹夜しても片付かない時

２　忙しすぎてお客さんの期待に応えられなかった時

３　購入されたお客さんが売却を依頼された時

４　お客さんに不幸が有った時

５　契約からクレームになってしまった時

６　クレーマーの担当になった時

７　体調不良・病気をした時



◇　一度に大量の仕事が重なり徹夜しても片付かない時


毎年２月ぐらい大量依頼が入る時期におこります。

査定から売却依頼：物件調査、売り出し資料作成

購入依頼から案内契約：価格条件交渉、契約内容説明

契約準備から契約：契約書・重要事項説明書　他の作成
　　　　　　
書類の読み合わせ、署名捺印作業

契約済み物件の引渡し処理：銀行で住宅ローン実行、鍵の引渡し、確認等


内容は普段の仕事と同じですが件数が重なり

忙しすぎて自分の体が３つくらい欲しいと

思ったこともありました。


具体的に言えば

査定から売却依頼が14件

物件案内が8件

契約が7件

引渡しが5件


これが１週間の中で全部処理しないと

いけなかったケース


この他にも細かい雑務がありその週は１日の平均睡眠時間3時間

これはかなりきつかったです。




◇　忙しすぎてお客さんの期待に応えられなかった時


上記のような状態で仕事をすると１件ずつ完璧な対応が

できなくなります。

その時に満足する仕事ができずに“お客さんに申し訳ない”

気持ちで精神的にもつらくなります。




◇　購入されたお客さんが売却を依頼された時


自分から不動産購入していただいたお客さんが

何らかの理由で売却しなればいけなくなるケース


今より大きな家への買い替え、栄転などでの処分など

前向きな売却は全く問題ありません。


問題はその逆のケースでネガティブな売却理由

住宅ローンが払えなくなった時

離婚での売却などです。


自分と関わった人、感謝しているお客さんが

不幸な目にあうのはつらく感じます。



◇　お客さんに不幸が有った時


不幸な目に会うということでは上記と同じですが

これは亡くなられたり大きな事故、大病をされた

ケースです。


過去記事“お客さんを家族、知人と思うこと”

にも書きましたが私は自分のお客さんを

身内と同じくらいの気持ちで接するように

していたのでつらいというか悲しいと思った時です。



◇　契約からクレームになってしまった時


不動産売買はクレーム産業と言われる業界なので

どれだけ気をつけて細心の注意をしていても

突拍子も無いトラブルが発生したりします。


それで、お客さんに迷惑をかけてしまった時は

かなりつらかったです。




◇　クレーマー客の担当になった時


これはどの仕事にも付き物ですが

もうどれだけ完璧な接客・対応をしても

クレームになるお客さん、

確信犯的にわざとクレームにしてくる

お客さんのケースです。


頻繁に電話がかかり呼び出されたりしてリズムを

狂わされるのとストレスが貯まるので基本的に

忙しい不動産営業では精神的にツライです。




◇　体調不良・病気をした時


過労やストレスから体調不良で風邪をひいたり

病気をしたケースです。


病気になるのはほとんど忙しい時なので

休めなかった時がツライです。


１回だけ難病と言われるある大病を患いました。

本来は長期入院する病気だったようですが

私はその時も出勤していましたね。

※病気は3年間の闘病から気合で完治させました。



一度だけ１週間休んだのはお客さんの子供から

水ぼうそうを移された時


大人の水ぼうそうで40度の高熱と顔じゅうに水泡が

できる症状。


個人的には問題ありませんでしたが

人に移る病気だったのでさすがに休みました。






まとめますと不動産営業と言う職種に限らず

一部の楽な公務員さんで無い限りほとんどの職業と

同じつらさと思います。



違うのは不動産営業の場合は高額歩合が

あるので忙しくても大きな見返りがあるため

つらくても頑張れる・やりがいがあると思います。



私の場合、どんなにつらくてもしんどくても

お客さんから感謝されることをプラスのエネルギーにして

頑張れたと思っています。





本日も最後までお読みいただきありがとうございました。

ではまた

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